4 étapes pour une stratégie digitale efficace

Votre stratégie digitale représente tout simplement votre plan de communication sur le web. En d'autres termes, elle définit les moyens mis en œuvre sur les outils numériques pour atteindre vos objectifs.

Sans une stratégie bien écrite et claire, impossible d'en mesurer les retombées, et de connaître l'efficacité de votre communication : investir dans un site web ou sur les réseaux sociaux n'a pas de sens sans stratégie, car aucun de ces outils ne sera exploité de façon optimale !

Difficile donc, de s'y retrouver, de ne pas s'éparpiller, et surtout, de garder votre énergie et votre argent là où cela rapporte vraiment. Voici donc les 4 étapes incontournables pour une stratégie digitale efficace.

1- Créer les bases de votre stratégie digitale

Commençons par faire tomber une croyance bien ancrée : il n'y a pas de solution magique ni de secret bien gardé ! D'ailleurs, ceux qui vous le vendent sur les réseaux sociaux ne partagent qu'une demi-vérité.

Pour récolter les fruits de votre stratégie digitale, il va falloir travailler en amont sur trois aspects incontournables de votre business :

Ne vous lancez pas tête baissée sur un réseau social parce que celui-ci est à la mode, et que vos concurrents semblent y cartonner. Vous n'obtiendrez des résultats que s'ils sont cohérents avec votre stratégie et votre cible !

En amont de toute bonne stratégie il y a toujours :

Une étude de la concurrence et du marché
Un persona bien défini
Des objectifs clairs : pourquoi êtes-vous sur le web ? Pour accroître votre notoriété, capter des prospects, fidéliser vos clients… ?

2- Fixer vos limites de temps et de budget

Que vous ayez décidé de gérer toute votre communication vous-même pour limiter les coûts, ou que vous déléguiez cette partie à un prestataire, la première ressource à maîtriser est le temps !

Il y aura toujours des concurrents hyperactifs, présents partout et tout le temps, face auxquels se faire une place semble être un pari impossible. Pourtant, être partout n'est pas la condition de la réussite !

Mais alors comment faire des choix ?

Listez vos canaux de communication par priorité et chiffrez le temps et le budget nécessaires pour les exploiter de façon efficace
Limitez le nombre d'outils et de réseaux que vous utilisez
Soyez réguliers sur moins de canaux, plutôt qu'irréguliers sur trop

Et si vous vous sentez prêt à déléguer : établissez un budget précis pour votre prestataire et communiquez-lui vos objectifs clairement.

3- Établir un tunnel de vente

Connaître les différentes étapes de votre tunnel de vente vous permet de diversifier vos canaux de communication sans vous éparpiller, car chacun d'entre eux a un objectif précis dans votre parcours client.

Pour le mettre en place, vous devez savoir :

Comment vos prospects vous trouvent (SEO, réseaux sociaux, bouche à oreille…)
Comment ils vous découvrent (site internet, portfolio, avis clients…)
Ce qui les fait passer à l'action (formulaire de contact, appel, prise de rendez-vous…)

4- Analyser et… Recommencer !

N'oubliez pas : aucune stratégie n'est figée pour la vie.

Vous avez travaillé dur pour établir une stratégie digitale, y avez investi de l'énergie et des moyens, mais les résultats ne sont pas encore au rendez-vous ?

Votre entreprise évolue, vos offres changent et le profil type de vos client·e·s s'est modifié ?

Il est sans doute temps de revoir votre stratégie digitale : certains outils sont peut-être devenus obsolètes ou ne correspondent plus à votre audience.

Au contraire, certains prospects potentiels passent peut-être encore entre les mailles de votre filet…